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一、办法

1、对于开箱就发生故障的产品

(a)在十日内通知供货方
(b)本客户服务中心收到故障产品后，一周内给予更换

2、在保修期内发生故障的产品

(a)向本中心讲明故障现象、产品序号及购买日期
(c)本中心收到产品后一周内完成产品的维修，然后将产品邮寄回用户手中

3、保修期外发生故障的产品

(a)向本中心讲明故障现象、产品序号及购买日期
(c)本中心收到产品后三天内出具检测报告单，经用户确认后进行维修，维修周期为一周
(d)本中心收到维修费用后按客户指定运输方式返回产品

4、保修期外发生故障的产品

(a)向本中心讲明故障现象、产品序号及购买日期
(c)本中心收到产品后三天内出具检测报告单，经用户确认后进行维修，维修 周期为一周至三周（视故障部位而定）
(d) 本中心收到维修费用后按客户指定运输方式返回产品